「がっちりマンデー」2005.11/06 - 「ひょう」

外国人マル秘テク。
ソフトブレーン(株)代表取締役会長、宋文州。
パックンマックン、パトリック。

日本は、ホワイトカラーの業務、
営業マン、事務・総務・経理といった、
モノ作り以外の部署の業務の効率が、非常に悪い。

若い頃、ソフトを開発し、社長になり、
営業のプロを雇った時、
しかし、その営業の現場は、どうにも納得のいかないものだった。

日本の営業は、商品の説明より、接待の方が大事。
営業にかかる経費は、日本企業24%、米企業15%。
信頼関係とか、人を見抜くって点では、
意味は、あると想うけど、
実際は、金を落とす所のを買おうって程度だろうな。
バブルの亡霊。

営業日誌は、上司も同僚も見ない。無駄。
効率よくなる事に繋がりそうだけど。

日本の営業は、気合・根性・義理人情。
営業は足で稼げ。
顔見知りになってからが勝負。
日本の文化、義理人情は素晴らしいが、
営業の分野には、余りに無理無駄が多すぎる。
もっと、お客さんに喜ばれる営業のやり方があるはずだ、
と、開発したのが、
全く違う営業管理ソフトなんだそうな。
営業マン同士が、情報を共有する事で、
仕事の効率化が進む。
個々じゃなくて、全体として、
個々をフォローし合う事で、
全体の押し上げになるのか。
得手不得手があるのだから、個々が得意分野をやり、
不得手な分野は、そこが得意な人がやる。
みんなで同じ事をやるなんてのは、
むしろ子供の言い分だいね。

結果に繋がっていないのに、
ムダに働きたいというのは、
結果より、働く事が重要とゆう、
誤解になっていないか。
日本は、仕事量よりも、仕事時間を重視する気がする。
８時間働いて、６時間分しか仕事出来てないなら、
それは役目を果たしてる事にはならないんじゃないか。
逆に、６時間で８時間分やれば、帰っていんじゃないの。
効率とゆうか、仕事量を見るべきじゃなかろうか。

日本の営業は、「熱心さを表す行為」だと思っている。
それでいて、表向き、お客様は神様、と言いつつ、
執拗に物を売り付けようとしている。
サイフの紐を緩めるとゆうのは、
外国人からすると、泥棒と同じように見える。

日本の営業には、
体育会系でお酒が強いとゆうのが必須と言われる。
頭使わないから。
あまり難しい事考えず、言われた事やれる、
図々しさがあるから。
上司に服従。

よく無い物は、売ってはいけない。
棄ててしまうべき。
在庫を叩き売っても、
それを売り付けられた会社は、もう次は買わない。
長期的に考えれば、損する。
損して、得取れ。

オールネイションズ・ソサエティ。
アメリカ人社長の、葬儀屋さん。
葬儀業に、明朗会計。
全国平均120万円を、35万円に。
棺おけ、原価1万6千が 10万、
骨壷、原価4千が 1万5千、
祭壇、原価10万が 52万。
すごいな。ボッタクリにも程があるな。
見栄よりも心じゃないのか。
そして、キックバックを廃止。
冠婚葬祭って、アンタッチャブルな部分だけど、
外国人だからこそ、足を踏み入れる事が出来るのかもね。
やはり、上だからとか、プロだからとかってだけで、
全てを信じ込むのは、危険だな。
それが信じられる物か見定める事と、
騙されてもいいとゆう覚悟が必要な。

英語教えるって、
日本語がちょっと出来れば出来ちゃうワケで、
おいしいね。
おいしいとゆうか、賢いね。
自分の今持ってる物を生かすとゆう考え方が、
日本人には乏しいし。
大きな基準に合わせて、
みんなで新たにそれを得ようとするのは、
わざわざ競争に入ってくって事で、
少ないとこを狙ってく方が、確率は高いワケで。
大きな基準のみに捉われない事。
全く違う個々を、大きな基準に当てはめる方が、不自然。
出来る事を出来る人が出来る場所でやればいい。
個々じゃなく、全体としてバランスが取れれば、
それでいい。

岡目八目。
はた目で見ている者の方が、
当事者より事の良し悪しや得失が分かる、とゆう事。
へー、初めて知った、この言葉。
非常によく解る。とゆうか、オイラこれ。
やってる人は、考える時間や余裕が無かったりするもの。
常識が無意識になると、本質が見えなくなる事もある。

外国人が、日本で成功するビジネス。
日本には、ベビーシッターとか家政婦が少ない。
ベビーシッターは、必要かもね。
昔より、大人が不完全になってきてるんで、
人の力を借りるってのは、自然な事かもね。
昔も、なんだかんだで、ばあちゃんやら、
近所の人やらに助けてもらってたんだろうし。
専門の人に頼めば、ある意味プロだし、
効率いいし、いい仕事してくれるだろうし。
まぁ、この辺は、外国人だと、根本的な考え方とか、
信頼関係とかが、どうカヴァー出来るかかね。
まぁ、日本人だから安心なんてのは、
スデに崩壊してると想うけど。

スーパーのレジの、カゴからカゴへ行為は、無駄だ。
カゴから袋に入れればいい。
あー。手間省く為に、セルフにしたんだろうけど、
言われてみれば、無駄手間か。